রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

najad88 তার সেবা প্রদান করে ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার শর্তে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা ধরে নিই আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার বৈধ এবং আপনি সেই দায়িত্ব নিজে বহন করছেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার — এই পাতায় সব…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকারস্বচ্ছ শর্তাবলি
najad88 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, বা নিজের ডেটা দেখার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং হেল্প সেন্টার দিয়ে সব ধরনের আইনি প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সরাসরি রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট করতে লবি স্ক্রিনের নিচে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার ইস্যু তাত্ক্ষণিক চেক করি।
ইমেল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট পেতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট দিতে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব।
হেল্প সেন্টার আইনি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি নিয়ে লেখা নিবন্ধ আমাদের হেল্প সেন্টারে পাবেন। প্রতিটি পাতা বাংলায় এবং সহজ ভাষায় লেখা।
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ডেটা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রসেসিং এর কাজে ব্যবহার করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad হিস্ট্রি আমরা কারো সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজন হলে ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে পাঠাই। আপনার ডেটা কতদিন রাখব, কীভাবে মুছব এবং কাদের কাছে পাঠাব সে সম্পর্কে এখানে সব কিছু স্পষ্ট করা আছে।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন, জন্মতারিখ এবং লেনদেনের হিস্ট্রি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা ঢোকান। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পরিচয় যাচাই করার কাজে ব্যবহার হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন হচ্ছে তা চেক করতে। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকিজ অক্ষম রাখার অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, তারপর সব কিছু মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে মেসেজ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রসেস করব।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

এটা নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের লাইসেন্স দাবি করি না, বরং আপনি নিজে যাচাই করবেন আপনার অঞ্চলে এই সেবা বৈধ কিনা। যদি সন্দেহ থাকে, স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এর সময় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন চেক করার জন্য ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান, বা সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য পাঠাব বা মুছে দেব যেমন আপনি চাইছেন।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বাকি টাকা তোলার পর অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে। আপনার লেনদেনের রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি আইনি কারণে, তারপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেন লগ রাখা হয়। বন্ধ করার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত রেকর্ড থাকে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, তারপর আপনার bKash, Nagad, Rocket হিস্ট্রি সহ সব কিছু মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেলে নোটিস পাঠাই এবং লবিতে একটা ব্যানার দেখাই। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিলেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।